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透过IPTV大屏看家庭智慧

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作者:  来源:  时间:2019-12-30

      在北京电视台苏州街旧址,记者采访了北京新媒体(集团)有限公司IPTV事业发展中心运营总监齐若凡。采访结束,记者又现场感受IPTV操作与体验。我举一个特别的小例子,调动大家的兴趣点。
      您看过专门给宠物狗狗独自在家看的电视节目吗? 
      哈哈,在IPTV团队小伙伴儿的协助下,我通过遥控器快速找到并认真观看了。好奇妙啊,拍摄视角低不说,一些类似我们小时候的万花筒画面,时有出现。内容是动物专家们精心为狗狗定制,根据不同时段、按照狗狗的生物钟细分,节目来自海外。管中窥豹,IPTV就是这样,关注家庭的每一个细节。而且,并非肤浅表层,而是有智慧支撑、有开阔视野、禁得住科学推敲的对应。
      接下来,我们步入正题,解读IPTV。
 
 
IPTV到底是什么?
      IPTV,Internet Protocol Television缩写,到底是什么?回答这个问题,先简单、通俗。
●是一个电视盒;
●又不仅是一个电视盒;
●目前有200多万的用户;
●家里有宽带网,就可以安装;
●它对应家庭最大屏,可贴心陪伴,
    可合家共享;
●内容来源丰富,涵盖广泛;
●操作路径快捷、内容定向细分;
●综合多个平台,一站服务,省时省钱;
●附加延展服务,比如看病挂号、孩子
   的学而思……
      这么说吧,现在及未来的生活,“云”无处不在。透过IPTV看“云”,没那么遥不可及的虚幻,而是我们真实生活的诸多细处,并尽量让这细处熨帖起来。
      那专业回答是什么呢?总监齐若凡解释:“IPTV其实已经不太像电视了,它更像是一个家庭智慧大屏终端,能够作为一个平台往里边添加和接入很多东西。”“更通俗一点说,IPTV其实是一个有丰富多彩内容和应用场景的、提供高质量直播、点播、回看等服务的、可看可玩的、具有优质用户体验的这么一个机顶盒。它是一个机顶盒,但它不是一个传统意义上的机顶盒。它既提供最基础的电视服务,又有丰富海量的点播内容,又有这种游戏应用、生活服务等。”
 
IPTV的几面“旗”
      了解IPTV,需要像网友说的“要立几个FLAG(旗)”。因为这是根本边界,也是理解的起点。
      第一面“旗”:IPTV是三网融合的产物。北京IPTV是遵循国家三网融合政策,由中国网络电视台、北京广播电视台和北京联通、北京电信等运营商共同合作建立的交互式网络电视系统。
      第二面“旗”:IPTV不是内容生产。总监齐若凡一再强调:“我们不是在做内容,是在做内容产品,并提供给真正有需求的人,而且是用不同类型、比较丰富的那种产品,去满足各种需求,是服务。”
      第三面“旗”:IPTV仅针对大屏,不是移动屏。对此,齐若凡肯定:“是的。做的就是家庭智慧大屏终端。”
      那大屏有什么特点呢?
     “大屏有两个属性。第一,全家欢乐式属性;第二,陪伴性观看属性。”进一步理解,可以跟着齐若凡的思路:“为什么我们在大屏上的内容都是严格审核的?就是我们一定是和全家人在一起看的这些内容,不会出现比如少儿不宜的疏漏。什么叫伴随式收看?我们很多的内容,按照编辑的经验和能力串结起来,形成一些流,比如说我们的大健康、淘电影、淘剧场、淘娱乐、4K超清,用户如果对哪种感兴趣,把这个频道放在那就好了。
      “比如,不少老年人跟孩子提要求:‘一定要给我装个IPTV,因为隔壁王奶奶家能看见一个大健康的频道,可好了!’这个大健康频道,就是我们自己用台里的内容,包括一些置换来的内容,合在一起的。里边都是跟健康相关的内容,健康饮食、医生解答、锻炼注意事项等,非常全面,又清晰细分。”
 
 
IPTV的可人之处
      既然提供产品,那产品就要好用、可人;既然提供服务,那服务就要到位,用户乐于接受。我们来听听专业的拆分、讲解。
 
用户增量
从0到200多万
      齐若凡细说从头:“IPTV本身是一个三网融合的产物,国家要求广电和电信双向进入。那么广电是进入电信的宽带领域,那么电信怎么进入?跟广电共同开展IPTV的电视业务,这是当年最早开始做IPTV的由头。“我们从2011年就开始搭测试的平台,2012年和联通开始了试商用,那个时候用户很少,夹缝中求生存。当时,没有用户,也没有人了解这个事儿。2012年试商用之后,最开始也就是1000户用户,后来逐步发展到现在,联通、电信我们现在有200多万的用户,形成这么一个规模也是这么多年的积累。”
 
技术硬核   4K、组播,栩栩似真
      IPTV单看内容产品层面,就有很多专业名词。比如,齐若凡说:“我们现在线上是有150路的直播流,这150路里有两路是4K的超高清频道。”“路”“流”的意思,大家可以意会,云里雾里,能理解。多年前,谁能想到“云”的概念,会丰富到如今这般模样?
 
      接下来,还有一系列相关传播的专业用语。
      齐若凡解释:“IPTV直播是以组播的方式来传输的,技术特点,第一它是能提供大规模的普遍服务的。如果直播用了单播的话,并发多的时候它就会卡,就像好多机顶盒,一到晚高峰的时间,可能就会卡。组播这种技术它是不会卡的,它跟用户的规模增长没有太大的关系,用户越多,我们的优势就越能体现出来,并且成本就越薄,所以这个方式让我们能够提供高质量的服务。
      “像4K这种服务,我们用组播的方式,甭说两路了,传个20路都没有问题,所以就是说它扩展的空间是很大的。北京IPTV一开始使用的是高清机顶盒,从2016年开始转向了4K机顶盒。我们大部分用户都可以直接观看4K的直播和点播的内容。”
 
 
UIOS系统   用户零成本尝新,时移
      “我们从2015年开始研发一个自主的操作系统,叫UIOS电视的大屏操作系统。上线后,让机顶盒具备了一个能力:流量运营。
      “原来大家看直播,有意转换,需要从直播里退出来,才能进到一个点播的页面。这几个应用之间其实是相对割裂的,我们做UIOS的这种高清悬浮式的操作体系,就是减少了用户的选择成本和没有找到东西时的挫败感,就是让他更有勇气去尝试新的东西。因为你选的过程中底流还在,声音也还在,你可以看到部分的底流,并且听到声音,你这个体验还是延续的,你不会错过什么东西。
      “比如说我在看到直播有一个广告的时候,我去浏览一下点播内容。你不会因为去浏览了点播内容,而错过直播。直到你按下播放键的时候,它才会中断跳到另一个内容,没有成本。”齐若凡讲了这么多,团队做了这么多,就一个目的:达成用户的零成本选择。
 
IMOS系统   用户省钱省时省力,接收精准推送
      齐若凡说,IPTV即将上线IMOS系统,一个智能消息运营平台,为用户在直播的过程中或者点播的过程中提供一种交互的能力。
      “原来的直播是单向传播,想互动,从最传统的打电话到扫一个二维码,实际上电视里包括主持人并不知道。现在我们有一种新的方式,就是在播放的过程,用这种智能消息弹窗的方式,推给用户。比如,问卷答题、抽奖等形式,具备了话题参与互动的能力。”
      举个例子,IPTV推出了一个纯享VIP的点播包。一天一块钱,一年365块钱,就把平台上几乎所有点播的单片、影视剧、少儿等这些汇总、打包。如果在其他平台单独订这些产品,十几个产品,一个每月十几块钱,叠加起来,一个纯享VIP包一年的价值应该是3000多块钱,IPTV相当于打了个1折,看到相对比较全的内容,一站式解决问题。
      进一步,如果用户在IPTV又出现了“不经济”的情况,比如,点了好几个单点的片子,一个单点片子4.99元,那点了4个、5个之后,就会有弹窗提醒了:不要再点了啦!这样还不如包月省钱。再比如,定向气象发送,举例说只有看《养生堂》的用户才会收到。还有一些增量信息,比如《养生堂》里今天讲的菜谱是什么?可以弹出一个窗口,用户点开慢慢看,按自己习惯的方式保存处理。又比如,有一些优惠券,想送给有孩子的家庭。那么,IPTV这些操作系统,就会推给看少儿产品比较多的用户。
 
十几万小时的内容   更新快
      十几万小时的内容,包括什么呢?
      大体分三类:直播产品、点播产品、自制点播流产品。
      齐若凡列举:“IPTV是大型的综合型内容供应商,既有咱们北京广播电视台自己的这些栏目、影视剧,还有腾讯、优酷、爱奇艺、百事通、华数tv、芒果tv等这些平台的内容。除了这些,我们针对不同的垂直分类的用户,做了很多产品的优化。像大健康,针对老年人;像电竞世界,针对青少年人的;像淘baby,针对儿童……”
      平时大家爱看的影视剧内容,也绝对新鲜:“对于院线大片,我们已经能够做到跟互联网的网站同步上映。比如说在窗口期之后,像我们现在线上正在播的都是刚刚上线的,第一时间就有。”其他内容,娱乐、少儿、QQ音乐、天元围棋、新东方、学而思……这些IPTV上平时都有。而且IPTV有一个教育平台,叫TV学堂,聚合了大量的教育资源。马上要上线还有一个知识类的产品,针对成年人的知识学习,有很多公开课。还有一些知识教授类、技能传授类这种视频。现在很火的一些网生的优质短视频,比如李子柒视频,IPTV都有。
 
电视变环境屏是趋势   智能陪伴
      如今,扫地都机器人了,家居变智能了,而IPTV就为智能家居提供了关键助力。
      “我们现在跟运营商合作进行智能音箱的开发。智能家居的介入,缺一个显示的地方。智能音箱只能是一个线性,它没法选择,用户体验差,线性下去就会消耗很长的时间。但是有电视大屏就不一样,它是一个家庭的智能展示终端。比如,我想听周杰伦的歌,大屏就给展示出来,这50首周杰伦的歌,或者可以向下翻页什么的,就很简单了。
      “智能家居也是,如果没有大屏的控制,你没有办法看到整个家居的全景,但是有了大屏,有了IPTV的机顶盒,就可以把智能家居和大屏的这种展示结合起来。比如,家里每个房间的温度是多少,空气质量怎么样,大屏的展示很方便。这其实是家里最大的一块屏电视,手屏、小屏解决不了这个问题,它更像是一个环境屏。
      齐若凡预测趋势:“现在好多家庭都不关机顶盒,我觉得下一步就该发展到不关电视了。只要电视上有价值的东西,就会一直用。”
 
当个“农民”不容易
      齐若凡曾经在“第十八届珠海论道暨中国IPTV/OTT智能视听产业高峰论坛”上,发表演讲,称自己是“农民”:“如果说IPTV的用户发展拉新是开疆拓土,这是军事范畴,当你打下疆土之后,在这片土地上耕耘收获产生新的价值,这是农业的范畴,传统电视有个名词叫电视民工,十年前我也是电视民工,用九年时间成功从电视民工转成IPTV电视农民。”
      九年的时间,一步步走过来,北京IPTV已经成为了主流的收视平台,打穿了直播、点播应用间的割裂局面,产生了新的平台运营模式。如今,齐若凡带着几乎是全国同行中最小的运营团队,“锄禾日当午,汗滴禾下土”,农民一样,精耕细作。
 
IPTV目前最关心什么?
      那大家猜一猜,齐若凡和团队目前最关心的是什么?
      哈哈,想一想农民最关心什么?
      地里哪株庄稼、哪棵菜遇到问题了,得想办法不能影响收成啊,还等着丰收呢!
      齐若凡的答案:“我们现在最关心的是10010又收到用户什么样的意见!一门心思就是想一点一点把服务做好。我们现在的工程师,每天很多的时间都是在解决上线之后用户的一些反馈体验的问题。用户体验做不好,用户就会流失,所以一会儿可以试一下,我们的体验还是非常流畅的!”
      结果呢?
      我真试了,大健康真是地道,又健康、又全面,难怪老人家们都喜欢;大片也看了,啥新片子都有;连给宠物狗狗看的节目都看了,特别的视角,特别好玩儿。还有,屏幕上各种关键词设计,也特别“家庭”:“男孩爱看”“女孩爱看”“美女过冬菜谱”……
      IPTV安装指南:家里有电信或联通宽带的,都可以安装(目前,移动还在测试)。
 
“未来走在我们中间”
      IPTV一路走来,齐若凡和他的团队还提供了一种应对未来的坐标:一方面,如何在充满高度不确定性的环境中以及限定时间下,快速做出反应;一方面,如何在竞争惨烈的传播大背景下,用心甄选内容,维护用户的家庭生态,打破技术进步不崇尚传统、只推崇创新的怪圈。
      想一想,原来我们的观众、读者,姓名、住址、电话号码、兴趣、爱好等并不是很清晰。
      时间流逝,科技进步,现在呢?观众、读者变成了用户,我们必须定向地去找到他们。这是第一个转变。
      还要提供优质服务,达成互动,且要坚持良性互动。这是又一次的转变。
      两个转变,我们各自领域又达成了多少呢?
      奥地利神秘主义诗人里尔克曾经写道:“未来走在我们中间,在它发生之前,先行改变我们。”
      诗人在20世纪就告诉我们,未来早就存在于我们中间,就取决于我们现在选择的路线。

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